Canada Royal Milk respecte vos droits en matière de confidentialité et de protection des données lorsque vous communiquez (en ligne ou hors ligne) avec nous par l'entremise de nos divers sites Web, applications mobiles, programmes et événements hors ligne, et se conforme à toutes les lois et à tous les règlements applicables. Nous avons donc élaboré la présente politique de protection de la vie privée des consommateurs (la « politique de protection de la vie privée ») pour vous informer de la façon dont Canada Royal Milk ULC et ses filiales et entités dans lesquelles elle a un intérêt, y compris les tiers agissant en son nom (collectivement, « Canada Royal Milk », « nous » ou « notre ») recueille, conserve, utilise, partage, traite, divulgue et protège les renseignements personnels de nos consommateurs (« vous »). Elle vous indique également comment accéder à vos renseignements personnels et les mettre à jour, et comment faire certains choix quant à l'utilisation de vos renseignements personnels.

En utilisant nos sites web, nos applications ou en nous communiquant vos renseignements personnels, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique de protection de la vie privée. Si vous n'acceptez pas cette politique, vous ne devez pas utiliser nos sites web ou nos applications ni nous communiquer vos renseignements personnels. Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. Toute modification sera publiée dans la présente politique et les modifications importantes seront notifiées de manière visible sur le site web ou l'application auxquels s'applique la présente politique ou vous seront communiquées d'une autre manière avant l'entrée en vigueur de la modification. Nous vous encourageons à consulter régulièrement la présente politique afin de vous assurer que vous êtes au courant de tout changement et de la manière dont vos renseignements personnels peuvent être utilisés.

Collecte de renseignements personnels 

Nous recueillons les renseignements personnels que vous nous donnez, y compris lorsque vous créez un compte, faites un achat, ouvrez une session sur nos sites Web ou applications, communiquez avec nous, fournissez votre opinion, remplissez un formulaire, nous envoyez un courriel, nous appelez, partagez du contenu sur un site de Canada Royal Milk ou partagez publiquement de l'information sur Canada Royal Milk dans les médias sociaux.

Nous recueillons également les données que vous créez (par exemple, lorsque vous effectuez un achat) et nous recueillons certaines données automatiquement lorsque vous accédez à l'un de nos sites Web ou à l'une de nos applications. Ces données comprennent des informations telles que votre adresse IP, l'identifiant de votre appareil, votre navigateur ou la façon dont vous interagissez avec les sites de Canada Royal Milk avant ou après avoir créé un compte Canada Royal Milk. Vous pouvez consulter notre Politique sur les témoins de connexion pour plus d'informations sur ces technologies.

Nous recueillons des données à partir d'autres sources légitimes telles que les partenaires promotionnels tiers de Canada Royal Milk, des sources publiques, des données provenant de votre interaction avec notre publicité, ou des renseignements personnels qui font partie de votre profil sur un réseau social que vous avez mis à notre disposition.

Pour plus d'informations sur les renseignements personnels que nous recueillons, veuillez consulter la section 2. « Quels sont les renseignements personnels que nous recueillons ? » de la présente politique.   

Objectifs de la collecte de renseignements personnels

Nous traitons vos renseignements personnels, y compris les renseignements personnels sensibles que vous nous avez fournis avec votre consentement, pour :

• éxécuter vos commandes 
• répondre à vos questions
• améliorer nos produits, nos sites web et nos applications et les personnaliser en recueillant des informations démographiques et les commentaires des consommateurs
• accroître l'engagement des consommateurs en recueillant, en utilisant et en publiant du contenu consommateur tel que les informations de votre profil, les activités promotionnelles et l'engagement avec le site web et le contenu numérique
• administrer des concours, des tirages au sort, des offres, des compétitions et des promotions similaires
• vous fournir des communications sur Canada Royal Milk et nos produits. Nous combinons vos renseignements personnels provenant de toutes les sources afin de mieux vous comprendre et d'améliorer et de personnaliser votre expérience lorsque vous interagissez avec nous 
• pour nous aider à nous conformer à la loi, pour vendre ou transférer toute partie pertinente de notre entreprise, pour gérer nos systèmes et nos finances, pour mener des enquêtes et pour exercer des droits légaux.

Pour plus d'informations sur les raisons pour lesquelles nous recueillons des renseignements personnels et sur la manière dont nous les utilisons, veuillez consulter la section 3. « Comment utilisons-nous vos renseignements personnels ? » de la présente politique.   

Divulgation de renseignements personnels 

Nous nous engageons à limiter la divulgation de vos renseignements personnels, mais nous devons toutefois les divulguer dans certains cas et principalement aux destinataires suivants :

• les entreprises du groupe Canada Royal Milk 
• des tiers engagés par nous pour fournir des services tels que l'administration des sites Web, des applications et des services de Canada Royal Milk (p. ex. caractéristiques, programmes et promotions) qui vous sont offerts, sous réserve des protections appropriées
• des partenaires pour des programmes ou des promotions commandités conjointement 
• des informations démographiques agrégées ou sommaires peuvent être partagées avec des tiers, mais les informations partagées sont anonymisées  
• des agences et autorités publiques compétentes, si la loi l'exige, ou pour répondre à des réclamations, ou pour protéger la sécurité ou les droits de Canada Royal Milk, de ses clients ou du public

Nous pouvons traiter vos renseignements personnels en dehors du pays dans lequel vous êtes basé aux fins énoncées dans la présente politique. Lorsque nous transférons vos renseignements personnels vers d'autres pays (ou en dehors du Québec si vous résidez dans la province), nous prenons toutes les mesures raisonnables nécessaires pour nous assurer que les lois applicables sont respectées.

Pour plus d'informations sur les personnes à qui nous divulguons des renseignements personnels et sur les objectifs de cette divulgation, veuillez consulter la section 6. « À qui divulguons-nous vos renseignements personnels et pourquoi ? » de la présente politique.   

Pour toute demande concernant vos renseignements personnels ou toute question relative à la présente politique, veuillez nous Responsable de la protection de la vie privée à privacy@canadaroyalmilk.com. 

Pour une description détaillée de nos pratiques en matière de protection de la vie privée, veuillez cliquer sur l'une des questions ci-dessous.

1. À quoi s'applique la présente Politique de protection de la vie privée des consommateurs ?
2. Quels sont les renseignements personnels que nous recueillons ?
3. Comment utilisons-nous vos renseignements personnels ?
4. Comment protégeons-nous vos renseignements personnels ?
5. Que se passe-t-il si vous refusez de fournir vos renseignements personnels ?
6. À qui divulguons-nous vos renseignements personnels et pourquoi ?
7. Comment pouvez-vous accéder à vos renseignements personnels, les modifier ou faire d'autres choix concernant leur utilisation ?
8. Comment effectuons-nous le suivi et la gestion de vos renseignements personnels ?
9. Qu'est-ce que le pourriel et quelle est notre position à l'égard des messages électroniques non sollicités ?
10. Pendant combien de temps conservons-nous vos renseignements personnels ?
11. Recueillons-nous des renseignements personnels auprès des enfants ?
12. Incluons-nous des liens vers d'autres sites de tiers ?
13. Comment nous contacter?

1. À quoi s'applique la présente Politique de protection de la vie privée des consommateurs ?

La présente politique de protection de la vie privée des consommateurs s'applique aux renseignements personnels que nous recueillons auprès de nos consommateurs ou à leur sujet par le biais des méthodes décrites dans la présente section.

La présente politique ne s'applique PAS aux renseignements collectés par nos sociétés affiliées ou nos partenaires. Elle ne s'applique pas à nos clients commerciaux (par exemple, détaillants, distributeurs, etc.). Elle ne s'applique pas non plus aux renseignements que nous pourrions collecter et utiliser à des fins d'emploi (par exemple, curriculum vitae, candidatures, etc.) ou à des fins interentreprises (par exemple, demandes de renseignements des médias, relations avec les investisseurs, etc.)

Veuillez noter que nous pouvons combiner les renseignements personnels que nous collectons par le biais d'une méthode (par exemple, un site web) avec ceux que nous collectons par le biais d'une autre méthode (par exemple, un événement hors ligne). Nous procédons ainsi pour obtenir une vision plus complète de nos consommateurs, ce qui nous permet de mieux vous servir et de personnaliser davantage nos services.

Sites web et applications de Canada Royal Milk

Il s'agit de tous les sites Web et applications destinés aux consommateurs et exploités par Canada Royal Milk, y compris les sites Web que nous exploitons sous nos propres domaines/URL et les sites Web que nous exploitons sur des réseaux sociaux tiers tels que Facebook (p. ex. page fan de Facebook). 

Programmes de messagerie électronique de Canada Royal Milk

Il s'agit de tous les programmes de messagerie électronique destinés aux consommateurs et exploités par Canada Royal Milk, y compris les courriels, les SMS et les autres messages électroniques. Ces programmes peuvent être annoncés sur l'un de nos sites Web ou l'une de nos applications ou dans une publicité imprimée.

Interactions publicitaires

Interactions avec nos publicités (par exemple, si vous interagissez avec l'une de nos publicités sur le site web d'un tiers, nous pouvons recevoir des informations sur cette interaction).

Les données que nous rassemblons

Dans le cadre de nos interactions avec vous, nous pouvons rassembler des renseignements personnels vous concernant (par exemple, les enregistrements de vos achats sur nos sites web).

Données provenant d'autres sources

Il s'agit de renseignements personnels que nous pouvons obtenir sur vous à partir d'autres sources. Par exemple, nous pouvons faire appel à un agrégateur de données tiers pour nous fournir des informations supplémentaires sur nos consommateurs existants (c'est ce que l'on appelle "l'ajout de données"). Nous pouvons également recevoir des informations de tiers avec lesquels nous pouvons occasionnellement nous associer pour organiser des concours spéciaux ou d'autres promotions. Nous pouvons également recevoir des informations sur les consommateurs lorsque nous acquérons d'autres entreprises, à partir de sources publiques, de réseaux sociaux de tiers, de médias sociaux, de plateformes publiques et par le biais d'études de marché (si le retour d'information n'est pas fourni sur une base anonyme).

2. Quels sont les renseignements personnels que nous recueillons ?

Selon la manière dont vous interagissez avec nous (en ligne, hors ligne, par téléphone, etc.), nous pouvons recueillir auprès de vous différents types d'informations (personnelles et agrégées), comme décrit dans la présente section.

Les renseignements personnels (tels qu'ils sont utilisés dans la présente politique) font référence aux types d'informations qui peuvent être utilisées pour vous identifier personnellement, seules ou en combinaison avec d'autres informations disponibles, alors que les informations agrégées ne permettent pas une telle identification.

Dans certains cas (et sauf indication contraire ci-dessous), nous pouvons combiner/associer un type d'information à un autre type d'information (par exemple, les coordonnées personnelles avec les données de connexion au compte et/ou les données démographiques) et les conserver ensemble dans nos dossiers. Dans les cas où des informations personnelles et agrégées sont combinées, ces informations seront toujours considérées comme des renseignements personnels. Nous nous efforçons de limiter la quantité de renseignements personnels que nous collectons et conservons à ce qui est raisonnablement nécessaire pour vous fournir les services concernés. En règle générale, nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que votre compte est actif chez nous ou que cela est nécessaire pour vous fournir les services concernés. Nous pouvons conserver vos renseignements personnels pendant une période plus longue pour nous conformer à des obligations légales ou réglementaires, résoudre des litiges, exécuter nos conventions ou à des fins de gestion des dossiers.

Informations de contact personnel

Il s'agit de toute information qui nous permettrait de vous contacter personnellement, comme votre nom, votre adresse résidentielle ou postale, votre numéro de téléphone (domicile, portable, etc.) ou votre adresse électronique. Dans certains cas, il peut s'agir de renseignements personnels que vous nous communiquez au sujet de quelqu'un d'autre (par exemple, si vous fournissez l'adresse électronique d'un ami dans le cadre d'un programme « Dites-le à un ami »). Nous recueillons généralement des coordonnées personnelles dans le cadre de diverses activités, notamment l'enregistrement général sur le site web, l'inscription à une infolettre, les fonctionnalités du site web et de la communauté sociale, les achats en ligne, les demandes de service aux consommateurs, les concours et autres promotions, ainsi que les sondages auprès des consommateurs. Si vous créez un compte Canada Royal Milk, vos coordonnées personnelles peuvent être conservées dans le profil de votre compte.

Informations de connexion au compte

Il s'agit de toute information nécessaire pour que vous puissiez créer un compte unique Canada Royal Milk ou pour que nous puissions vous donner accès à votre profil de compte spécifique. Il peut s'agir, par exemple, de votre identifiant de connexion/adresse électronique, de votre nom d'écran, de votre mot de passe et/ou de votre question et réponse de sécurité. Nous ne recueillons que des informations de connexion uniques pour les activités qui nécessitent un compte, telles que l'inscription générale au site web, l'inscription à l’infolettre et les fonctionnalités du site web et de la communauté sociale. Vos informations de connexion, en particulier votre mot de passe, doivent rester confidentielles et ne jamais être communiquées à qui que ce soit. Pour modifier votre adresse électronique de connexion ou votre mot de passe, connectez-vous à la section « Modifier le compte » de notre site (le cas échéant), utilisez la fonction « Mot de passe oublié » de notre site (le cas échéant) ou contactez-nous à l'adresse suivante: support@niuriss.com.  

Informations démographiques

Il s'agit de toute information décrivant vos caractéristiques démographiques ou psychographiques. Il peut s'agir, par exemple, de votre date de naissance, de votre âge ou de votre tranche d'âge, de votre sexe, de votre situation géographique (par exemple, votre code postal, votre ville et votre province, votre emplacement mobile), de vos produits préférés, de vos loisirs et de vos centres d'intérêt, ainsi que d'informations sur votre foyer ou votre mode de vie. Il peut s'agir d'informations sensibles, telles que votre santé, votre état de santé, votre alimentation, vos habitudes et objectifs en matière d'exercice physique, le sexe de vos enfants, leur mode d'alimentation, leur date de naissance ou la date prévue de leur accouchement (voir la section « Renseignements personnels sensibles » ci-dessous). Il peut également s'agir d'informations relatives à la situation professionnelle ou aux qualifications professionnelles. Nous pouvons recueillir des informations démographiques dans le cadre de diverses activités, notamment l'enregistrement général sur le site web, l'inscription à l’infolettre, l'enregistrement sur le site web et dans la communauté sociale, les concours et autres promotions, ainsi que les sondages auprès des consommateurs. Si vous créez un compte Canada Royal Milk, vous pouvez être autorisé à modifier certaines informations démographiques conservées dans votre compte. Pour ce faire, connectez-vous à la section « Modifier le compte » de notre site (le cas échéant) ou contactez-nous à l'adresse support@niuriss.com. Pour les informations démographiques conservées sur votre profil sur un réseau social tiers (par exemple, Facebook), voir le paragraphe séparé « Informations sur les réseaux sociaux » ci-dessous. 

Informations sur les professionnels de la santé

Si vous êtes un professionnel de la santé, nous pouvons recueillir des informations sur vous et votre cabinet, telles que votre nom, votre préférence linguistique, votre profession, vos opinions médicales, votre spécialité, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique. Nous pouvons recueillir ces informations directement auprès de vous ou de vos collègues, ou à partir de sources publiques telles que des annuaires professionnels. Nous utilisons ces informations pour mieux comprendre vos besoins et vos préférences, personnaliser nos interactions avec vous et vous envoyer des communications commerciales afin de vous tenir au courant des dernières informations sur nos produits susceptibles de vous intéresser et/ou d'intéresser vos patients.

Informations techniques sur les ordinateurs

Il s'agit de toute information concernant l’ordinateur ou tout autre dispositif technologique que vous utilisez pour accéder à l'un de nos sites web ou à l'une de nos applications. Nous recueillons généralement ces informations par le biais de technologies automatisées telles que les cookies et les balises web. L'adresse IP de votre ordinateur, le type de système d'exploitation et le type de navigateur Web sont des exemples de renseignements techniques sur l'ordinateur. Si vous accédez à un site Web ou à une application de Canada Royal Milk au moyen d'un appareil mobile tel qu'un téléphone intelligent, les renseignements recueillis peuvent également comprendre le numéro d'identification unique de votre appareil, la géolocalisation et d'autres données semblables relatives à l'appareil mobile. Veuillez consulter la section 8 « Comment effectuons-nous le suivi et la gestion de vos renseignements personnels ? » pour obtenir de plus amples renseignements sur la façon dont nous utilisons ces technologies.

Informations sur l'utilisation du site Web

Il s'agit de renseignements sur la façon dont vous utilisez et naviguez sur nos sites Web et applications, y compris les liens sur lesquels vous cliquez, les pages ou le contenu que vous consultez et pendant combien de temps, ainsi que d'autres renseignements et statistiques similaires sur vos interactions avec un site Web ou une application de Canada Royal Milk (par exemple, la date et l'heure de la visite, le site d'où vous venez, les recettes préférées et les activités sur le site, les résultats des concours et des jeux, etc.). Ces renseignements sont recueillis à l'aide de technologies de suivi automatisées telles que les témoins de navigateur, les témoins flash et les pixels invisibles, et peuvent également être recueillis à l'aide de services de suivi tiers (tels que Google Analytics) qui recueillent des données agrégées (telles que le nombre de visites à une page particulière ou le temps passé sur un site Web). Nous pouvons également utiliser ces technologies, telles que les balises web, pour recueillir des informations sur la manière dont les utilisateurs réagissent à certaines campagnes de courrier électronique (par exemple, l'heure à laquelle le courrier électronique est ouvert, l'endroit où l'utilisateur se dirige à partir du courrier électronique, etc.). Veuillez consulter la section 8 « Comment effectuons-nous le suivi et la gestion de vos renseignements personnels ? » pour plus d'informations sur la manière dont nous utilisons ces technologies.

Opinions des consommateurs

Il s'agit des informations que vous partagez volontairement avec nous sur votre expérience de l'utilisation de nos produits et services, y compris nos sites web et nos applications. Il peut s'agir, par exemple, de commentaires et de suggestions non sollicités, de témoignages ou d'autres questions ou réactions liées à nos produits. Nous recueillons généralement ces informations sous la forme de sondages auprès des consommateurs, de panels de consommateurs, de formulaires de contact et de courriers électroniques.

Contenu généré par les consommateurs

Il s'agit de tout contenu que vous créez et que vous partagez ensuite avec nous (et peut-être avec d'autres) en le publiant sur l'un de nos sites web, applications mobiles ou canaux de médias sociaux. Il peut s'agir, par exemple, de photos, de vidéos, d'histoires personnelles ou d'autres médias ou contenus similaires. Nous pouvons collecter et publier du contenu généré par les consommateurs dans le cadre de diverses activités, notamment des concours et d'autres promotions, des fonctions communautaires du site web, l'engagement des consommateurs et les réseaux sociaux de tiers.

Informations sur les réseaux sociaux 

Il s'agit de toute information que vous partagez publiquement sur un réseau social tiers ou qui fait partie de votre profil sur un réseau social tiers (tel que Facebook) et que vous autorisez le réseau social tiers à partager avec nous. Il s'agit par exemple des informations de base de votre compte (nom, adresse électronique, sexe, date de naissance, ville actuelle, photo de profil, identifiant, liste d'amis, etc.) et de toute autre information ou activité supplémentaire que vous autorisez le réseau social tiers à partager avec des développeurs d'applications tiers. Par exemple, nous pouvons recevoir les informations de votre profil de réseau social (ou des parties de celui-ci) chaque fois que vous téléchargez ou interagissez avec une application Web de Canada Royal Milk sur un réseau social tel que Facebook ou chaque fois que vous utilisez une fonction de réseautage social qui est intégrée dans un site Web de Canada Royal Milk (tel que Facebook Connect). Pour en savoir plus sur la façon dont nous (ou d'autres développeurs d'applications tiers) pouvons obtenir vos renseignements d'un réseau social tiers, veuillez consulter le site Web du réseau social en question. Nous pouvons également utiliser vos renseignements personnels pour jumeler des renseignements avec un réseau social à des fins publicitaires (voir « Communications marketing » à la section 3 de la présente politique).

Informations relatives au paiement

Il s'agit de toutes les informations que vous utilisez pour effectuer un achat, telles que les données de votre carte de crédit (nom du titulaire, numéro de la carte, date d'expiration, etc.) ou d'autres formes de paiement (si elles sont disponibles). ) ou d'autres formes de paiement (si elles sont fournies). Cela inclut également le nom et l'adresse de facturation associés à votre forme de paiement. Si vous créez un compte lors d'un achat, vos informations de paiement peuvent être conservées dans le profil de votre compte. Pour consulter ou modifier ces informations, connectez-vous à la section « Modifier le compte » de notre site (s'il en existe une) ou contactez le service à la clientèle indiqué sur le site web du magasin concerné.

Renseignements personnels sensibles

Nous traitons certains renseignements personnels sensibles que vous nous fournissez à des fins de marketing avec votre consentement exprès préalable. Si nous traitons vos renseignements personnels sensibles à d'autres fins, nous nous appuyons sur les bases juridiques suivantes : (i) la détection et la prévention de la criminalité (y compris la prévention de la fraude) ; et (ii) le respect de la législation applicable.

Autres renseignements (selon le contexte)

Il s'agit de toute autre information que nous pourrions avoir besoin de recueillir pour un formulaire, une fonction ou un autre service spécifique Canada Royal Milk que vous utilisez ou demandez. La nature de ces renseignements variera selon la méthode de collecte et le(s) but(s) spécifique(s) pour lequel (lesquels) les renseignements sont recueillis. Veuillez consulter la section 3 (« Comment utilisons-nous vos renseignements personnels ? ») pour obtenir des exemples plus précis.

3. Comment utilisons-nous vos renseignements personnels ?

Les paragraphes suivants décrivent les différentes finalités et fonctionnalités pour lesquelles nous pouvons collecter et utiliser vos renseignements personnels. Veuillez noter que les utilisations ci-dessous ne concernent pas tous les consommateurs.

Gestion du compte 

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour gérer vos comptes Canada Royal Milk, y compris pour administrer tout programme de fidélité, de récompense ou d'adhésion associé à votre compte. Cela implique généralement l'utilisation de renseignements personnels collectés à l'origine pour créer votre compte (par exemple, coordonnées personnelles, informations de paiement, informations de connexion au compte, informations démographiques, etc.)

Service aux consommateurs

Nous pouvons collecter et utiliser vos renseignements personnels pour vous fournir un service aux consommateurs, y compris des réponses à vos demandes. Cela nécessite généralement la collecte et l'utilisation de certaines informations de contact personnelles (telles que votre nom ou votre adresse électronique) et d'informations concernant la raison de votre demande (par exemple, l'état d'une commande, un problème technique, une question/plainte sur un produit, une question d'ordre général, etc.) Le service aux consommateurs peut être fourni par le biais de diverses formes de communication, y compris la correspondance par courrier électronique, l'assistance par centre d'appel, les communautés sociales.

Amélioration et personnalisation des produits

Nous pouvons collecter et utiliser vos renseignements personnels afin d'améliorer constamment nos produits, de les adapter à vos besoins et de trouver de nouvelles idées de produits. Cela implique principalement la collecte et l'utilisation d'informations démographiques et de commentaires de consommateurs.

Engagement des consommateurs 

Nous pouvons collecter et utiliser vos renseignements personnels pour vous inciter à utiliser plus activement nos produits et services (y compris nos sites web et applications), augmentant ainsi l'engagement et la notoriété de la marque dans son ensemble. Cela implique principalement la collecte, l'utilisation et la publication de contenu généré par les consommateurs, d'informations de profil, d'activités promotionnelles, d'engagement avec nos sites web et de contenu numérique.

Concours et autres promotions

Nous pouvons collecter et utiliser vos renseignements personnels pour gérer un concours, une loterie, une offre, une compétition ou toute autre campagne de marketing ou promotion similaire. Ces événements nécessitent généralement la collecte et l'utilisation de coordonnées personnelles (pour l'attribution des prix), d'informations démographiques (pour la détermination de l’admissibilité) et, dans certains cas, de contenu généré par les consommateurs. Certaines de nos promotions peuvent être organisées sur des réseaux sociaux tiers tels que Facebook (par exemple, sur nos pages de fans Facebook). Pour nous conformer aux exigences légales, nous pouvons publier ou partager un nombre limité d'informations personnelles (telles que le nom et la ville de résidence) sur les gagnants d'une promotion particulière. Pour plus d'informations sur nos concours et autres promotions, veuillez consulter les règles officielles ou les détails affichés avec chaque promotion.

Communications marketing

Nous pouvons collecter et utiliser vos renseignements personnels pour vous envoyer des communications marketing, telles que des courriels, des SMS et des courriers postaux. Veuillez noter que si vous choisissez de recevoir des SMS, les frais de messagerie de votre fournisseur de services mobiles s'appliqueront. Nous pouvons également vous présenter des communications marketing sur d'autres sites web, y compris sur les sites de médias sociaux dont vous êtes membre, en faisant correspondre les activités ou les informations collectées sur nos sites web avec celles collectées sur des sites tiers (« publicité ciblée »). Ces communications marketing vous tiendront au courant des dernières nouvelles, des événements, des offres spéciales et des promotions de nos marques qui vous intéressent. À l'occasion, ces communications peuvent également vous présenter d'autres marques de Canada Royal Milk et vous informer des offres et promotions d'autres sociétés tierces. L'envoi de communications marketing nécessite généralement la collecte et l'utilisation de certaines coordonnées personnelles et d'informations démographiques. Dans certains cas (comme pour les applications mobiles et les programmes de messagerie texte), cela pourrait impliquer l'utilisation de votre géolocalisation précise, ce qui pourrait nous permettre de vous envoyer des offres et des promotions basées sur la localisation. Vous pouvez toujours refuser de recevoir des communications marketing par courrier électronique ou des messages texte en suivant les instructions de désabonnement fournies dans chacune de ces communications. Si vous disposez d'un compte Canada Royal Milk, vous pouvez avoir la possibilité de modifier vos préférences en matière de communication dans la section « Modifier le compte » de notre site (le cas échéant) ou en contactant le service aux consommateurs. Si vous modifiez ces préférences, vous serez également retiré de nos listes pour toute publicité ciblée future. Vous pouvez également consulter les sites de médias sociaux dont vous êtes membre pour explorer les options de refus qu'ils peuvent offrir en matière de publicité ciblée. Veuillez noter que même si vous refusez de recevoir des communications marketing, vous pouvez toujours recevoir des communications administratives de notre part, telles que des confirmations de commande, des notifications concernant les activités de votre compte (par exemple, des confirmations de compte, des changements de mot de passe, etc.) et d’autres nouvelles importantes. Vous continuerez également à voir des publicités génériques sur d'autres sites web, y compris sur les sites de médias sociaux dont vous êtes membre.

De plus, veuillez noter que si vous avez participé à une promotion impliquant une société tierce et que, dans le cadre de cette promotion, vous avez accepté de recevoir des communications marketing futures directement de cette tierce partie, vous devrez contacter la tierce partie (et non Canada Royal Milk) pour vous désabonner de ces communications. Ce processus peut être décrit dans la politique de confidentialité de la tierce partie.

Réseaux sociaux de tiers

Nous pouvons collecter et utiliser vos renseignements personnels lorsque vous interagissez avec des fonctionnalités de réseaux sociaux tiers telles que « Facebook Connect » ou « Facebook Like ». Ces fonctionnalités peuvent être intégrées dans nos sites ou applications pour organiser des concours, vous permettre de partager du contenu avec vos amis ou pour d'autres raisons. Si vous utilisez ces fonctionnalités, nous pouvons être en mesure d'obtenir certaines informations vous concernant à partir de votre profil de réseau social (voir « Informations sur les réseaux sociaux » à la section 2 de la présente politique). Pour en savoir plus sur le fonctionnement de ces fonctions et sur les données de profil que nous pouvons obtenir à votre sujet, consultez le site web du réseau social tiers concerné.

Amélioration et personnalisation du site web

Nous pouvons collecter et utiliser vos informations pour améliorer et personnaliser votre expérience sur nos sites web et applications, pour analyser vos préférences et habitudes, pour anticiper vos besoins sur la base de notre analyse de votre profil, pour améliorer et personnaliser votre expérience sur nos sites web et applications, pour s'assurer que le contenu de notre site web/application est optimisé pour vous et pour votre ordinateur ou appareil et pour participer à des fonctionnalités interactives. Cela se fait généralement par le biais de technologies de suivi automatisées (veuillez également consulter la section 8 de la présente politique) qui collectent et mémorisent certaines informations de connexion à un compte, des informations techniques et/ou des informations sur l'utilisation antérieure du site web. Par exemple, nous pouvons nous souvenir de votre identifiant de connexion/adresse électronique ou de votre nom d'écran pour que vous puissiez vous connecter rapidement lors de votre prochaine visite sur notre site ou pour que vous puissiez facilement récupérer les articles que vous avez placés dans votre panier d'achat. En fonction de ce type d'information, nous pouvons également vous montrer du contenu ou des promotions spécifiques de Canada Royal Milk qui sont adaptés à vos intérêts.

Fonctionnalités communautaires du site web

Nous pouvons collecter et utiliser vos renseignements personnels pour vous donner accès aux fonctions communautaires du site web, y compris les fonctions qui peuvent vous permettre de téléverser et de partager des recettes, des photos, des vidéos, des œuvres artistiques ou d'autres messages ou contenus. Cela implique généralement la collecte, l'utilisation et (dans certains cas) l'affichage public de certaines coordonnées personnelles, d'informations de connexion au compte, d'informations démographiques et/ou de contenu généré par les consommateurs. Ces fonctions étant de nature « communautaire », les informations ou le contenu que vous publiez dans ces zones peuvent être visibles par d'autres personnes. Veuillez faire preuve de prudence lorsque vous utilisez ces fonctions ou téléversez du contenu sur un site de Canada Royal Milk. Pour certaines fonctions communautaires, nous pouvons vous donner la possibilité de contrôler si certaines parties de votre profil peuvent être vues par d'autres utilisateurs. Pour accéder à ces paramètres, ouvrez une session dans la section de notre site consacrée à la modification du compte (s'il y en a une) et accédez à votre profil communautaire. Pour les fonctions communautaires du site web qui intègrent des réseaux sociaux (tels que « Facebook Connect »), voir le paragraphe séparé sur les « Réseaux sociaux de tiers ».

Fonctionnalités virales du site web (par exemple, programme de référence, concours)

Nous pouvons demander et utiliser vos renseignements personnels afin que vous puissiez utiliser les fonctions virales du site web, telles que nos fonctions de référence. Ces fonctions vous permettent de partager facilement certaines nouvelles, informations sur les produits, promotions, listes de souhaits ou autres contenus avec les membres de votre famille et vos amis. Ces fonctions nécessitent généralement la collecte et l'utilisation d'informations de contact personnelles (telles que des noms et des adresses électroniques) afin que le message ou le contenu unique sélectionné puisse être transmis aux destinataires appropriés. Dans la plupart des cas, nous ne conservons pas les informations fournies. Dans certains cas (par exemple, dans le cadre d'un programme de référence), nous pouvons conserver les informations afin de pouvoir suivre et récompenser les consommateurs pour leurs références réussies. En ce qui concerne les fonctions de référence ou autres fonctions virales gérées par des réseaux sociaux tiers (tels que les fonctions « Partager » et « Aimer » de Facebook), veuillez vous référer au site web du réseau social concerné pour de plus amples informations.

Traitement des commandes

Nous pouvons collecter et utiliser vos renseignements personnels pour traiter et expédier vos commandes, vous informer de l'état de vos commandes, corriger des adresses et procéder à des vérifications d'identité et à d'autres activités de détection des fraudes. Cela peut impliquer la collecte et l'utilisation de certaines coordonnées personnelles, d'informations de paiement, d'informations de connexion au compte et/ou d'autres informations liées à votre achat (telles que les produits commandés). Cela peut également impliquer la conservation en continu de vos informations de paiement afin de faciliter le passage à la caisse lors d'achats ultérieurs.

Veuillez noter qu'il existe de nombreux sites de commerce électronique indépendants qui vendent des produits Canada Royal Milk, mais qui ne sont pas contrôlés ou exploités par Canada Royal Milk. Comme ces sites peuvent avoir des pratiques différentes des nôtres, nous vous recommandons de lire leurs politiques de vie privée avant d'y faire des achats.

Autres objectifs généraux (par exemple, sécurité du site web, recherche interne)

Nous pouvons collecter et utiliser vos informations à d'autres fins commerciales générales, telles que le maintien du fonctionnement quotidien et de la sécurité de nos sites web et applications, la réalisation d'études marketing et démographiques internes (y compris l'utilisation de renseignements personnels anonymisés sous une forme statistique ou agrégée à des fins de recherche) et la mesure de l'efficacité des campagnes publicitaires. Ces activités nécessitent le plus souvent la collecte et l'utilisation de certaines informations démographiques, d'informations informatiques techniques, d'informations sur l'utilisation du site web et de commentaires des consommateurs.

Fournisseurs/clients

Nous collectons, détenons, utilisons et divulguons des renseignements personnels dans le but d'évaluer et de garantir la solvabilité des fournisseurs et des clients et de déterminer la viabilité continue de ces fournisseurs et clients lors de la conclusion ou du renouvellement de contrats de fourniture de produits à ces fournisseurs ou clients ou en provenance de ces derniers.

4. Comment protégeons-nous vos renseignements personnels ?

Nous utilisons diverses méthodes standards pour préserver la confidentialité et la sécurité des informations relatives aux consommateurs. Notez toutefois que ces protections ne s'appliquent pas aux informations que vous choisissez de partager dans des espaces publics tels que notre site web et les fonctionnalités de notre communauté sociale ou d'autres espaces sociaux.

Environnements opérationnels sécurisés     

Nous conservons vos renseignements dans des environnements d'exploitation sécurisés qui sont protégés du public et auxquels seuls les employés et agents/contractants autorisés de Canada Royal Milk ont accès sur la base du besoin de les connaître. Nous suivons les normes généralement reconnues de l'industrie pour protéger les renseignements personnels ; toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ou de conservation électronique n'est sûre à 100 %. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.

En outre, dans le cadre de nos procédures standards, vos informations personnelles peuvent être conservées et traitées dans des juridictions situées en dehors du pays, comme la Chine. Dans ce cas, nous continuons à utiliser des normes industrielles généralement acceptées et des environnements d'exploitation sécurisés pour protéger vos informations. Toutefois, les autorités réglementaires de ces juridictions peuvent être en mesure d'accéder à vos informations conformément aux lois de ces juridictions.

Cryptage des informations de paiement

Nous utilisons un système de cryptage standard pour mieux protéger les informations financières sensibles, telles que les informations relatives aux cartes de crédit, qui nous sont envoyées par l'intermédiaire du web. Par exemple, le cryptage est utilisé lorsque vous effectuez des paiements par l'intermédiaire de nos boutiques en ligne. Veuillez noter, cependant, qu'il existe de nombreux sites de commerce électronique indépendants qui vendent des produits Canada Royal Milk mais qui ne sont pas contrôlés ou exploités par Canada Royal Milk. Comme ces sites peuvent avoir des pratiques différentes des nôtres, nous vous recommandons de lire leurs politiques de confidentialité avant d'effectuer tout achat.

Authentification préalable pour l'accès au compte

Nous demandons à nos consommateurs enregistrés de vérifier leur identité (par exemple, identifiant de connexion/adresse électronique, mot de passe) avant de pouvoir accéder aux informations de leur compte ou d'y apporter des modifications. Cela permet d'éviter tout accès non autorisé à votre compte.

Mesures que nous vous demandons de prendre

Il est important que vous jouiez également un rôle dans la sécurité de vos informations. Lorsque vous ouvrez un compte en ligne, veillez à choisir un mot de passe difficile à deviner et ne le révélez jamais à personne. Si vous utilisez un ordinateur partagé ou public, ne choisissez jamais que l'on se souvienne de votre identifiant de connexion/adresse électronique ou de votre mot de passe et veillez à vous déconnecter de votre compte chaque fois que vous quittez l'ordinateur. Vous devrez également utiliser les paramètres de confidentialité ou les contrôles que nous pouvons vous proposer dans les zones communautaires de notre site web.

5. Que se passe-t-il si vous refusez de fournir vos renseignements personnels?

Si vous choisissez de ne pas fournir les renseignements personnels demandés, il se peut que vous ne puissiez pas participer à certaines activités et fonctionnalités personnalisées et que vous limitiez les services et les offres spéciales que nous pouvons vous proposer. Par exemple, si vous refusez de communiquer votre adresse électronique, vous ne pourrez pas recevoir nos infolettres ni vous inscrire sur nos sites web ou utiliser nos applications. Si vous refusez de fournir votre numéro de carte de crédit, vous ne pourrez pas acheter de produits dans une boutique en ligne de Canada Royal Milk. Cependant, pour simplement naviguer sur nos sites Web et en apprendre davantage sur nos produits, vous n'avez pas besoin de nous fournir des renseignements personnels.

6. À qui divulguons-nous vos renseignements personnels et pourquoi?

Canada Royal Milk ne partagera pas vos renseignements personnels avec une tierce partie qui a l'intention de les utiliser à des fins de marketing direct, à moins que nous vous en ayons spécifiquement informé et que vous nous ayez donné la permission de le faire. 

Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec notre siège social (Feihe Ltd.) et nos sociétés sœurs, des sociétés dans lesquelles Canada Royal Milk exerce un contrôle par le biais d'une propriété directe ou indirecte. Canada Royal Milk peut également partager vos renseignements personnels avec des tiers, mais seulement dans les circonstances suivantes : 

Prestataires de services, agents et sous-traitants

Nous pouvons faire appel à des tiers, tels que des prestataires de services, des agents ou des sous-traitants, pour assurer le fonctionnement interne de nos sites web et de nos applications et pour nous aider à administrer nos sites web et nos applications ou les diverses fonctions, programmes et promotions qui vous sont proposés. Certains de ces tiers peuvent être situés en dehors du pays où vous avez accédé à ce site web. Ces tiers et leurs employés peuvent recueillir vos renseignements personnels dans le cadre des services qu'ils nous fournissent. Ces tierces parties doivent toujours fournir les mêmes niveaux de sécurité pour vos renseignements personnels que Canada Royal Milk et, le cas échéant, sont liées par une entente légale de garder vos renseignements personnels privés, sécurisés et de les traiter uniquement selon les instructions spécifiques de Canada Royal Milk. 

Agences d'évaluation du crédit/sociétés de recouvrement de dettes

Dans la mesure où la législation applicable le permet, les agences d'évaluation du crédit et les sociétés de recouvrement de dettes sont des sociétés externes auxquelles nous faisons appel pour nous aider à vérifier votre solvabilité (pour les commandes avec facture) ou à recouvrer les factures impayées.

Partenaires et promotions conjointes

De temps à autre, nous pourriona organiser un programme ou une promotion conjointe sur notre site Web ou notre application avec une autre entreprise, un autre organisme ou une autre tierce partie réputée et, dans le cadre de cet événement, recueillir et traiter des renseignements personnels. Si vos renseignements personnels sont recueillis par (ou sont partagés avec) une entreprise autre que Canada Royal Milk dans le cadre d'une telle promotion, nous vous en informerons au moment où vos renseignements personnels seront recueillis. Périodiquement, nous pouvons lancer une promotion sur notre site Web ou notre application qui met en vedette les produits ou services d'une autre entreprise et vous donner l'occasion de choisir de recevoir de l'information directement de cette entreprise tierce. Lors de toute promotion impliquant une autre société, nous pourrons fournir un lien distinct vers la politique de confidentialité de cette société et nous vous encourageons à la lire avant de partager toute information personnelle, car nous ne pouvons pas garantir qu'elle adhère aux mêmes pratiques en matière de confidentialité. Si vous ne souhaitez pas que vos informations soient collectées par une société autre que la nôtre ou partagées avec elle, vous pouvez toujours choisir de ne pas participer à ces événements au moment où les informations personnelles sont collectées/demandées.

Transferts légaux et commerciaux

Nous pouvons également divulguer vos renseignements personnels si nous sommes tenus de le faire en vertu de la loi ou si, selon notre jugement de bonne foi, une telle action est raisonnablement nécessaire pour se conformer aux processus juridiques, pour répondre à toute réclamation, pour faire respecter les conditions de toute entente ou les conditions de notre site Web, ou pour protéger la sécurité, la propriété, la vie privée ou les droits de Canada Royal Milk, de ses clients ou du public.

Dans l'éventualité d'une fusion ou d'une acquisition de la totalité ou d'une partie de Canada Royal Milk par une autre entreprise, ou si Canada Royal Milk devait vendre ou se départir de la totalité ou d'une partie de l'entreprise Canada Royal Milk, l'acquéreur aurait accès aux renseignements conservés par cette entreprise Canada Royal Milk, ce qui pourrait inclure des renseignements personnels. De même, les renseignements personnels peuvent être transférés dans le cadre d'une réorganisation d'entreprise, d'une procédure d'insolvabilité ou d'un autre événement similaire, si la loi applicable le permet et le permet.

Informations agrégées

Nous pouvons partager avec des tiers des informations démographiques ou de sondage agrégées, mais ces informations sont anonymes et ne contiennent pas de renseignements personnels. Les informations agrégées que nous partageons peuvent inclure des informations anonymes capturées par des témoins de connexion et d'autres technologies de suivi similaires, comme expliqué dans la section 8 ci-dessous.

7. Comment pouvez-vous accéder à vos renseignements personnels, les modifier ou faire d'autres choix concernant leur utilisation ?

Les paragraphes suivants décrivent les choix qui s'offrent à vous en ce qui concerne la collecte et l'utilisation de vos renseignements personnels par notre entreprise.

1. Vous avez toujours la possibilité de ne pas partager vos renseignements personnels avec nous. Toutefois, si vous choisissez cette option, vous serez limité dans les activités et les fonctions que nous pouvons vous offrir.
2. Si vous ne voulez pas recevoir d’infolettres, d'annonces ou d'autres communications et/ou services d'un site Web ou d'une marque de Canada Royal Milk, veuillez ne pas vous inscrire à ces communications ou services au moment de l'inscription. Si vous avez choisi de recevoir ces communications et que, par la suite, vous souhaitez vous désabonner, veuillez cliquer sur le bouton de désabonnement au bas de la communication marketing envoyée par Canada Royal Milk ou visitez la section « votre compte » ou « votre profil » de notre site Web ou de notre application et modifiez vos préférences.
3. Avec chaque communication marketing par courrier électronique qui vous est envoyée, nous vous donnons la possibilité de ne plus recevoir de communications marketing à l'avenir (c'est-à-dire de vous désabonner). Il vous suffit de suivre la procédure de désabonnement ou les instructions fournies dans le courriel. Veuillez lire notre section « Communications marketing » pour connaître les limites de certaines communications administratives, confirmations de commande et notifications de compte.
4. Sous réserve de notre droit de conserver certaines informations (voir la section 10), vous pouvez toujours réviser, mettre à jour ou retirer votre consentement au traitement par Canada Royal Milk de tout renseignement personnel que nous pouvons avoir recueilli à votre sujet, y compris pour notre site Web général et l'enregistrement de votre demande. Pour ce faire, veuillez visiter les sections appropriées « votre compte » ou « votre profil » de notre site Web ou de notre application (le cas échéant).

Si l'un des mécanismes décrits ci-dessus n'est pas disponible ou si vous souhaitez faire une demande différente, par exemple accéder à vos renseignements, veuillez nous contacte à support@niuriss.com. Nous répondrons à toutes les demandes d'accès dans un délai de 30 jours ou nous vous informerons si un délai supplémentaire est nécessaire pour y répondre.

En outre, si vous avez participé à une promotion ou à un programme impliquant un tiers et que, dans le cadre de cette promotion, vous avez accepté de recevoir des communications futures directement de ce tiers, vous devrez contacter directement le tiers pour vous désinscrire de ces communications. Cette procédure peut être décrite dans la politique de confidentialité du tiers.

8. Comment effectuons-nous le suivi et la gestion de vos renseignements personnels ?

Canada Royal Milk utilise des technologies de suivi («  témoins de connexion », « adresses IP », « fichiers journaux », « balises web ») pour recueillir certaines informations telles que le type de navigateur et le système d'exploitation, la page de référence, le chemin parcouru sur le site, le domaine du fournisseur de services Internet, etc. dans le but d'améliorer l'utilisation et la fonctionnalité de nos sites Web et à d'autres fins décrites ci-dessous. Les technologies de suivi nous aident à adapter nos sites web et nos applications à vos besoins personnels.

Nous recueillons des renseignements personnels sur les utilisateurs au fil du temps et sur différents sites web lorsque vous utilisez ce site ou ce service. Nous avons également des tiers qui collectent des informations personnelles de cette manière. Nous utilisons des outils de suivi pour vous proposer des publicités basées sur vos centres d'intérêt et pour mieux comprendre vos comportements et vos activités de navigation. Nous pouvons autoriser des tiers à collecter passivement des informations sur nos sites web, notamment à des fins de publicité comportementale. Nous travaillons en partenariat avec un réseau publicitaire tiers pour afficher de la publicité sur notre site web ou pour gérer notre publicité sur d'autres sites. Notre partenaire utilise des témoins de connexion et des balises web pour collecter des informations non personnellement identifiables sur vos activités sur ce site et d'autres sites web afin de vous proposer des publicités ciblées en fonction de vos centres d'intérêt. Vous pouvez contrôler les outils de suivi. En particulier, votre navigateur vous donne la possibilité de supprimer ou de rejeter les témoins de connexion du navigateur. Si vous bloquez les témoins de connexion, certaines fonctionnalités de notre site web risquent de ne pas fonctionner. Certains navigateurs disposent d'une fonction "Do Not Track" qui vous permet d'indiquer aux sites web que vous ne souhaitez pas que vos activités en ligne soient suivies. Ces fonctions n'étant pas encore uniformes, il se peut que nos systèmes ne reconnaissent pas les en-têtes ou les signaux "Do Not Track" de certains ou de tous les navigateurs. Si vous bloquez ou supprimez les témoins de connexion, il est possible que le suivi que nous avons décrit dans la présente politique ne s'arrêtera pas complètement.

Témoins de connexion

Nous utilisons des témoins de connexion pour améliorer l'utilisation et la fonctionnalité de nos sites web et de nos applications et pour mieux comprendre comment les visiteurs utilisent nos sites web et les outils et services qui y sont proposés, ainsi que pour communiquer ailleurs sur le web. La conservation de témoins de connexion sur votre ordinateur ou autre appareil nous permet de personnaliser ou d'améliorer votre expérience sur nos sites Web et applications et de rendre votre prochaine visite plus agréable. Canada Royal Milk utilise des témoins de connexion de tiers qui sont mis en place par des tiers pour différents services (par exemple, l'analyse du site Web ou la publicité). 

Si vous souhaitez en savoir plus sur notre politique en matière de témoins de connexion et sur vos droits, veuillez consulter la Politique sur les témoins de connexion.

Adresses IP

Nous pouvons garder trace des adresses IP (Internet Protocol) pour (entre autres) : (i) résoudre les problèmes techniques, (ii) assurer la sécurité des sites web et des applications, (iii) limiter l'accès à nos sites web à certains utilisateurs et (iv) mieux comprendre comment nos sites web sont utilisés. Une adresse IP est un numéro utilisé par les ordinateurs du réseau pour identifier votre ordinateur chaque fois que vous vous connectez à l'internet.

Fichiers journaux

Nous (ou un tiers en notre nom) pouvons collecter des informations sous la forme de fichiers journaux qui enregistrent l'activité des sites web/des applications et recueillent des statistiques sur les habitudes de navigation des utilisateurs. Ces entrées sont générées de manière anonyme et nous aident à recueillir (entre autres) (i) le type de navigateur et le système d'exploitation d'un utilisateur, (ii) des informations sur la session d'un utilisateur (telles que l'URL d'où il vient, la date et l'heure de sa visite sur notre site web/application, les pages qu'il a consultées sur notre site web et la durée de sa visite), et (iii) d'autres données similaires de navigation ou de flux de clics. Nous utilisons également les informations capturées dans les fichiers journaux pour nos études marketing et démographiques internes, afin d'améliorer et de personnaliser en permanence les services en ligne que nous vous proposons. Les fichiers journaux ne sont utilisés qu'en interne et ne sont pas associés à un utilisateur particulier.

Balises web

Nous pouvons utiliser des balises web (ou GIF transparents) sur nos sites web ou les inclure dans les messages électroniques que nous vous envoyons. Les balises web sont de petites chaînes de code qui fournissent une méthode pour afficher une image graphique sur une page web ou dans un message électronique dans le but de nous renvoyer des données. Les informations collectées par les balises web peuvent inclure certaines des informations décrites dans la section Adresse IP ci-dessus, ainsi que des informations sur la manière dont un utilisateur réagit à une campagne de courrier électronique (par exemple, l'heure à laquelle le courrier électronique est ouvert, le lien vers lequel l'utilisateur est dirigé à partir du courrier électronique, etc.). Nous utilisons les informations fournies par les balises web à diverses fins, y compris, mais sans s'y limiter, les rapports sur le trafic du site, le nombre de visiteurs uniques, l'audit et les rapports sur la publicité et les courriels, ainsi que la personnalisation.

9. Qu'est-ce que le pourriel et quelle est notre position à l'égard des messages électroniques non sollicités?

Le pourriel consiste à vous envoyer des courriels non sollicités contenant des publicités ou du matériel de marketing sans votre consentement.

Nous n'envoyons PAS de pourriels. Nous n'utiliserons pas vos renseignements personnels (y compris votre adresse électronique) à des fins de marketing direct par courrier électronique ou de communications de suivi, sauf si vous nous en donnez l'autorisation expresse ou si nous sommes autrement autorisés à le faire en vertu de la loi.

De même, nous ne partageons pas vos renseignements personnels avec des tiers qui les utiliseraient pour envoyer des pourriels illégaux, sauf si la loi l'exige ou l'autorise.

Les sites Web du Canada Royal Milk vous donnent la possibilité de recevoir de l'information commerciale par courriel. Chaque courriel de marketing envoyé par Canada Royal Milk vous donnera la possibilité de cesser de recevoir de tels courriels en tout temps.

Si, pour quelque raison que ce soit, vous croyez avoir reçu un pourriel de Canada Royal Milk, veuillez communiquer avec nous immédiatement à privacy@canadaroyalmilk.com.  

10. Pendant combien de temps conservons-nous vos renseignements personnels?

Nous pouvons conserver les renseignements personnels que vous nous avez fournis par le biais des différentes méthodes décrites dans la présente politique dans nos bases de données, telles que notre base de données de marketing relationnel. Nous ne conserverons vos renseignements personnels qu'aussi longtemps que cela sera raisonnablement nécessaire, compte tenu de notre besoin de répondre aux demandes ou de résoudre des problèmes, de fournir des services améliorés et nouveaux, de répondre aux réclamations, de faire respecter les conditions de tout accord ou les conditions de notre site web et de nous conformer aux exigences légales en vertu de la (des) loi(s) applicable(s). Cela signifie que nous pouvons conserver vos renseignements personnels pendant une période raisonnable après que vous avez cessé d'utiliser les services de Canada Royal Milk ou cessé d'utiliser nos sites Web ou nos applications. Après cette période, vos renseignements personnels seront supprimés de tous les systèmes de Canada Royal Milk.

Nous vous rappelons que vous avez le droit de faire effacer vos renseignements personnels, comme indiqué à la section 7 ci-dessus.

11. Recueillons-nous des renseignements personnels auprès des enfants?

Nous ne sollicitons ni ne recueillons sciemment des renseignements personnels auprès d'enfants de moins de 13 ans (ou de 14 ans s'ils résident au Québec). Si nous découvrons que nous avons accidentellement recueilli des informations auprès d'un enfant de moins de 13 ans (ou 14 ans si l'enfant réside au Québec), nous supprimerons les informations relatives à cet enfant de nos dossiers dès que possible. Toutefois, nous pouvons recueillir des renseignements personnels sur des enfants de moins de 13 ans (ou 14 ans pour les résidents du Québec) directement auprès du parent ou du titulaire de la garde, et donc avec leur consentement explicite.

12. Incluons-nous des liens vers d'autres sites de tiers?

Nos sites web et applications peuvent fournir des liens vers des sites de tiers ou des fonctionnalités de ces sites (tels que des sites de commerce électronique indépendants et des réseaux sociaux de tiers). Si vous vous connectez à ces sites ou fonctionnalités de tiers ou les utilisez, vous le faites à vos propres risques. Nous ne contrôlons pas et ne sommes pas responsables du contenu ou des pratiques des sites, applications ou fonctionnalités de tiers.

13. Comment nous contacter?

Si vous avez des questions, des plaintes ou des commentaires concernant la présente politique ou nos pratiques en matière de collecte d'informations, veuillez contacter notre responsable de la protection de la vie privée à l'adresse suivante :

Canada Royal Milk

Attention: Responsable de la protection de la vie privée 

1680 Venture Dr

Kingston, ON

K7P 0E9

Courriel: privacy@canadaroyalmilk.com.